Trưa ngày 19/7 theo giờ Việt Nam, hàng loạt người dùng máy tính Windows và doanh nghiệp trên toàn thế giới báo cáo lỗi "màn hình xanh chết chóc", gây gián đoạn dịch vụ của nhiều hãng hàng không, ngân hàng.

Các hãng hàng không lớn của Mỹ bao gồm American Airlines, Delta Airlines và United Airlines đã ban hành lệnh dừng cất cánh với lý do vấn đề liên lạc. Bộ trưởng Giao thông Vận tải Mỹ Pete Buttigieg cho biết đang giám sát các vấn đề hủy và hoãn chuyến bay tại hãng Frontier, đồng thời nói thêm rằng cơ quan này sẽ yêu cầu tất cả các hãng hàng không “có trách nhiệm đáp ứng nhu cầu của hành khách”.

Trong một tuyên bố, Microsoft cho biết họ đang thực hiện "các hành động giảm thiểu" thiệt hại sau khi xảy ra sự cố. “Các dịch vụ của chúng tôi vẫn đang được cải thiện liên tục trong khi chúng tôi tiếp tục thực hiện các hành động giảm nhẹ thiệt hại”, công ty cho biết trong một bài đăng trên X.

Người dùng chia sẻ vế lỗi màn hình xanh. (Ảnh chụp màn hình X)

Trong khi đó, sân bay Sydney cho hay:

"Sự cố ngừng hoạt động kỹ thuật trên toàn cầu đã ảnh hưởng đến một số hoạt động hàng không và dịch vụ nhà ga.

Các chuyến bay hiện đang đến và đi tuy nhiên có thể có một số chuyến bay bị chậm trễ suốt buổi tối.

Chúng tôi đã kích hoạt các kế hoạch dự phòng với các đối tác hàng không và triển khai thêm nhân viên đến các nhà ga của mình để hỗ trợ hành khách.

Bất kỳ ai đi du lịch ngày hôm nay nên dành nhiều thời gian để đến sân bay và kiểm tra với hãng hàng không về tình trạng chuyến bay của họ".

Reuters cũng đưa tin một số hãng hàng không của Mỹ bị đình chỉ hoạt động và tất cả hoạt động bay ở Berlin đã bị tạm dừng cho đến 15h chiều (giờ Việt Nam).

Theo thông tin ban đầu, sự cố được cho là do lỗi cập nhật của Crowdstrike Falcon Sensor, một nền tảng an ninh mạng được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu.

“CrowdStrike đã biết về các báo cáo về sự cố trên máy chủ Windows liên quan đến Falcon Sensor”, công ty an ninh mạng viết trong một cảnh báo xác nhận sự cố ngừng hoạt động. Falcon Sensor của CrowdStrike là phần mềm được thiết kế để ngăn chặn hệ thống máy tính khỏi các cuộc tấn công mạng.

"Các triệu chứng bao gồm lỗi kiểm tra lỗi\màn hình xanh liên quan đến Falcon Sensor. Nhóm Kỹ thuật của chúng tôi đang tích cực làm việc để giải quyết vấn đề này", công ty giải thích thêm.

Mặc dù CrowdStrike là nguyên nhân khiến Windows gặp sự cố, nhưng sự việc lần này này dường như còn có những tác động sâu rộng hơn. Xét rằng Windows là một hệ điều hành cực kỳ phổ biến và CrowdStrike là một công ty an ninh mạng được dùng rộng rãi, nhiều công ty và dịch vụ đang gặp tình trạng gián đoạn dịch vụ.

Ngoài Mỹ, Australia, nhiều doanh nghiệp Ấn Độ, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác cũng bị ảnh hưởng. Tại thời điểm viết bài, công cụ giám sát DownDetector đang chỉ ra sự gia tăng đột biến các vấn đề trên một loạt nền tảng và doanh nghiệp ở Hoa Kỳ, bao gồm Amazon Web Services, Instagram, eBay, Visa, ADT và PlentyOfFish.

Màn hình xanh chết chóc là gì?

Máy tính tiền hiển thị màn hình xanh  tại một cửa hàng tạp hóa bị ảnh hưởng ở Sydney, Úc ngày 19/07 (Ảnh Reuters)

Lỗi Màn hình xanh, còn được là lỗi màn hình xanh chết chóc hoặc lỗi mã STOP, có thể xảy ra khi một sự cố nghiêm trọng buộc Windows phải tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Bạn có thể gặp thông báo cho biết "Windows đã bị tắt để tránh làm hỏng máy tính của bạn" hoặc các thông báo tương tự.

Những lỗi này có thể xuất phát từ sự cố phần cứng hoặc phần mềm.

Để xử lý nhanh sự cố này, NDTV gợi ý làm theo các bước sau:

- Boot Windows vào Chế độ Safe Mode hoặc Windows Recovery Environment (nhấn F8 khi Boot).

- Điều hướng đến thư mục C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.

- Xác định vị trí tệp khớp với C-00000291*.sys và xóa nó.

- Khởi động máy chủ bình thường.